از آنجا که مشتری هسته اصلی برنامه ریزی های هر سازمان است، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از حوزه های مهم برای راهبری آن سازمان به شمار می رود. در مدیریت ارتباط با مشتری از طریق فراهم آوردن مزایا و ارزش ها، به شناسایی و کسب رضایت مشتری و نیز ایجاد یک ارتباط دراز مدت با مشتری پرداخته می شود.ایده پویا با بهره گیری از اصول مدیریت ارتباط با مشتری، مجموعه های مختلف را قادر می سازد با نگرش همه جانبه به تمامی نیازهای مشتریان خود، هزینه ها را کاهش دهند، خدمات خود را بهبود بخشند و با کسب رضایت مشتری، نرخ سود ...