علیرغم اینکه در عصر دیجیتال زندگی می کنیم، برای سایت های فروشگاه آنلاین چالش های زیادی وجود دارد. رقابت با میلیون ها طراحی وب سایت فروشگاهی بسیار شدید است. همچنین به لطف گوگل، مردم می توانند قیمت ها را به سرعت بررسی کنند، محصولات شما را با رقبایتان مقایسه کنند و تصمیم بگیرند از چه سایتی خرید کنند.
با توجه به اینکه دنیای دیجیتال مارکتینگ هر روز در حال رشد است، در اینجا 14 استراتژی بازاریابی اینترنتی برای افزایش فروش آنلاین ارائه کرده ایم.
1. بر زیبایی بصری محصولات وبسایتتان بیافزایید
مصرف کنندگان انتظار دارند که تقریباً به هر نوع اطلاعاتی در هر زمان دسترسی داشته باشند. نه تنها این، بلکه مشتریان بسیار بصری شده اند و زیبایی بصری به سرعت آن ها را جذب می کند. استفاده از زیبایی بصری به شما امکان می دهد محصولات خود را به سرعت و بدون دردسر نمایش دهید تا مصرف کنندگان بتوانند جزئیات را بدون نیاز به مطالعه در مورد آنها بررسی کنند.
از تصویر های سه بعدی برای نمایش بهتر محصولاتتان استفاده کنید. همچنی امکان زوم کردن بر روی محصول را برای کاربرانتان مهیا کنید.
2. فیلم محصولات را به فروشگاه آنلاین خود اضافه کنید
اگرچه همه محصولات به ویدئو احتیاج ندارند، اما اگر چیزی برای نمایش دادن به کاربرانتان دارید آن را دریغ نکنید و ویدئو آن را بسازید. HubSpot گزارش داد كه 81٪ از مصرف كنندگان می گویند ویدئو اطمینان در خرید را ایجاد می كند. اگر بتوانید محصول خود را به خوبی معرفی کنید و نحوه مصرف آن را برای مشتریان واضح توضیح دهید مردم متوجه مزایای محصول شما و نیازشان می شوند.
3. از هوش مصنوعی در طراحی سایت فروشگاهیتان استفاده کنید
هوش مصنوعی می تواند تأثیر قابل توجهی در افزایش فروش سایت فروشگاهی شما بگذارد. هوش مصنوعی برای شما توانایی جمع آوری اطلاعات و استفاده از آن برای پیش بینی دقیق نحوه واکنش مشتری بر اساس رفتار گذشته را تامین می کند. معیارهای قابل اندازه گیری مانند نرخ تبدیل، نرخ پرش و نرخ تعامل، بینش ارزشمندی در مورد اثربخشی سایت شما و نحوه استفاده افراد از آن ارائه می دهد.
شما می توانید از این اطلاعات برای افزایش وفاداری کاربرانتان نیز استفاده کنید. هرچه تجربه مشتری شما بهتر باشد، احتمال بازگشت آنها، توصیه محصولات شما و ارائه نظرات مثبت بیشتر خواهد بود.
4. فیلتر محصولات در سایت فروشگاهی
هرچه محصولات بیشتری ارائه دهید، به فیلترهای پیشرفته محصول، نیاز بیشتری دارید. هیچ کس وقت ندارد که سایت شما را بر اساس یک برنامه موجودی پیچیده جستجو کند. درعوض، شما باید وسایل لازم را در اختیار آنها قرار دهید تا بتوانند بر اساس شرایط خود خریداری کنند و آنچه را که لازم دارند سریع پیدا کنند.
5. گزینه چت آنلاین در سایت فروشگاهی
گزینه چت آنلاین ممکن است اولین نقطه تماسی باشد که می تواند تجربه مشتری شما را ایجاد یا خراب کند. باکس چت آنلاین فرآیند خرید را برای کاربران بسیار راحت می کند. از طریق چت آنلاین شما می توانید به سوالات مشتریان در لحظه پاسخ دهید و در نتیجه مشتری نیز مسیر خرید خود را پیدا می کند.
این ربات های کوچک و دوستانه باعث می شوند تا بتوانید با مشتری ها به صورت انسانی ارتباط برقرار کنید و به نوبه خود، یک تجربه شخصی را ارائه دهید که می تواند تأثیر بسزایی در خریدها بگذارد.
6. گزینه تحویل انعطاف پذیر در فروشگاه های اینترنتی
یک راه عالی برای کاهش میزان ترک مشتریان از سبد خرید، قرار دادن گزینه های تحویل در سبد خرید است. چهل و پنج درصد از مشتریان آنلاین هنگامی که می دانند گزینه های تحویل متناسب با نیاز آنها نیست ، سبد خرید خود را رها می کنند.
7. کاهش نرخ ترک سبد خرید در فروشگاه های اینترنتی
همانطور که در مورد قبل توضیح دادیم ترک سبد خرید معمولا زمانی اتفاق می افتد که مشتری گزینه های مورد نیاز برای انتخاب زمان تحویل نداشته باشد. همچنین هزینه های مازاد بر محصول اگر بیش از حد باشد نیز باعث ترک سبد خرید می شود.
از دیگر دلایل ترك آن می توان به فرایندهای پرداخت بیش از حد پیچیده ، نیاز به تنظیم حساب كاربری و عملکرد ضعیف وب سایت مانند سرعت پایین اشاره كرد.
یکی از مؤثرترین راهکارها در این مورد علاوه بر رفع مشکلات احتمالی و ساده تر کردن روند خرید، استفاده از استراتژی بازیابی ایمیل است. وقتی شخصی سبد خرید را رها کرد، می توانید یک سری ایمیل ارسال کنید که مشتریان را ترغیب می کند خرید خود را انجام دهند. براساس چرخه فروش، نزدیک به نیمی از ایمیل های ریکاوری باز می شوند و تقریباً یک سوم منجر به فروش کامل می شود.
8. لیست علاقه مندی های سایت فروشگاه آنلاین
داشتن لیست علاقه مندی ها در سایت شما معدن طلای اطلاعات را در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید با ارسال ایمیل های شخصی به مشتریان، این لیست علاقه مندی ها را را اهرم کنید تا آنها را ترغیب به خرید کنید. ایمیل ها می توانند شامل اعلام تخفیف ها و جشنواره ها و یا اعلام محدودیت موجودی باشد که حس فوریت را در کاربران ایجاد کند.
9. مشتریانتان را تشویق به تولید محتوا کنید (UGC)
مشتریان شما می توانند بهترین فروشندگان شما باشند. تولید محتوا توسط مشتریان شما تجربه های کاملی را در اختیار مشتریان احتمالیتان قرار می دهد و این مورد باعث می شود راحت تر اعتماد کنند و خرید کنند.
10. موبایل فرندلی بودن وبسایت فروشگاهی
بیشتر افراد خرید های آنلاین خود را از طریق موبایل انجام می دهند. پس توجه به موبایل فرندلی و ریسپانسیو بودن وبسایتتان از نکته های مهمی است که باید به آن توجه کنید.
11. شخصی سازی کنید
پیش بینی نیازها باعث ایجاد ارزش می شود. از هوش مصنوعی برای شخصی سازی همه چیز استفاده کنید. با درک مشتری های خود می توانید با اطمینان بیشتری پیش بینی کنید که آنها چه می خواهند. تمام این اطلاعات تجربه خرید آنها را آسانتر می کند.
12. از هدفگیری مجدد استفاده کنید (retargeting)
هدف قرار دادن مجدد برای موفقیت هر سایت تجارت الکترونیکی اساسی است و این امکان را به شما می دهد تا مشتریان را در حالی که آنلاین هستند دنبال کنید و آنها را از محصولات و خدمات خود آگاه کنید.
13. بهبود روند پرداخت در سایت فروشگاهی
مراحل پرداخت محصول را تا می توانید ساده کنید با این کار احتمال ترک صفحه خرید مشتریان کاهش می یابد و راحت تر خرید می کنند.
14. از شبکه های اجتماعی غافل نشوید
از شبکه های اجتماعی برای تشویق کاربرانتان به خرید استفاده کنید.می توانید آنها را تشویق به دیدن صفحه وب سایتتان و خرید از محصولاتتان کنید
استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیکی و دیجیتال مارکتینگ برای ایجاد ترافیک بیشتر به سایت شما و ترغیب مشتریان به خرید است. این 14 استراتژی به شما کمک می کند تا بازی خود را بهتر کنید و سهم بیشتری را از بازار کسب کنید.
